Kommunikáció

Konfliktuskezelés hatékonyan (KONFLIKTUSKEZELES)


Leírás
Nagykurzus

Ez a konfliktuskezelési kurzus abban segít, hogy jobban kezeld a mindennapi vitákat, konfliktusokat, és hatékonyabban kommunikálj.

A tananyag Thomas Gordon módszerére épül, és olyan technikákat tanít, mint a konstruktív konfrontálás, azaz az "én-üzenetek" használata, valamint az empatikus meghallgatás. A résztvevők megtanulják, hogyan mondják el világosan, mire van szükségük, miközben tiszteletben tartják mások véleményét is.

Az empatikus meghallgatás segítségével jobb kapcsolatokat építhetnek, és könnyebben érhetnek el közös megoldásokat. A kurzus során gyakorlati példák és feladatok segítenek a tanultak elsajátításában. A képzés végére magabiztosan tudsz majd kezelni konfliktusokat a munkahelyen és otthon is.

A kurzus különösen hasznos vezetőknek, akik szeretnék erősíteni a csapaton belüli bizalmat, és hatékonyabban kezelni a munkahelyi konfliktusokat. Munkatársként pedig abban segít, hogy magabiztosabban képviseld a saját álláspontodat, miközben másokkal is gördülékenyebben tudsz együttműködni.

Oktató(k): Papp Péter, Bozsogi Dia Témakörök: hatékonyan megoldani a konfliktusokat mu...

Tartalom
  • Mielőtt belevágsz
  • Hogyan használd a felületet?
  • I. Bevezető
  • Üdvözlünk a képzésen!
  • Hogyan használhatom ezt a programot?
  • Mi fán terem a konfliktus, és hogy kerül ide az asszertív kommunikáció?
  • Kapcsolataim
  • Saját célom
  • Dolgozni szeretnék ezekkel az esetekkel
  • II. Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?
  • Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?
  • Öndiagnózis
  • Saját célom pontosítása
  • III. Kié a probléma?
  • Kié a probléma?
  • A viselkedés-képernyő modell
  • A viselkedés definiálása - adat és értelmezés szétválasztása
  • Gyakorlás - Kié a probléma?
  • Összefoglalás
  • IV. Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás
  • Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás
  • Mostani válaszaink - és ezek értékelése
  • Az Én-üzenet modell
  • Gyakorlás I. - Első próbálkozás
  • Gyakorlás I. - Ellenőrzés
  • Teszteld a tudásodat - Amikor nekem van problémám
  • Mire figyeljek az Én-üzeneteknél?
  • Gyakorlás II. - Alkalmazás saját példán
  • Összefoglaló gondolatok
  • V. Amikor a másiknak van problémája
  • Amikor a másiknak van problémája
  • Értő figyelem modell
  • Teszteld a tudásodat - Amikor másnak van problémája
  • Gyakorlás I. - A jó és a rossz megoldások
  • Gyakorlás II. - Alkalmazás saját példán
  • Összefoglaló gondolatok
  • VI. Amikor nincs probléma
  • Amikor nincs probléma
  • Pozitív Én-üzenet modell
  • Teszteld a tudásodat - Amikor nincs probléma
  • Gyakorlás - Első próbálkozás
  • Összefoglaló gondolatok
  • VII. Hogyan működik ez a való életben?
  • Hogyan működik ez a való életben?
  • Az eszközváltás modell
  • Gyakorlás szimulált helyzetekben
  • Teszteld tudásodat! - Hogyan működik ez a való életben?
  • Amikor nem működik az Én-üzenet
  • Problémamegoldás érdekek konfliktusa esetén
  • Problémakezelés értékütközés esetén
  • Gyakorlás - Beszélgetésterv egy saját konfliktus kapcsán
  • VIII. Tanulságok
  • Tanulságok
  • Lezárás
  • Szakmai ajánló: könyvek, cikkek, videók
  • A kurzus értékelése
  • Tanulj velünk legközelebb is - 10% kedvezménnyel!
Teljesítés szabályai
  • Minden blokkot el kell végezni
  • A certificate érvényessége: korlátlan ideig felhasználható