Egy jó vezetőnek a szakmai és technikai irányítás mellett olyan környezetet is ki kell tudnia alakítani, amelyben biztonságban érzik magukat a munkatársak, elkötelezetten tudnak dolgozni, mérlegelni és dönteni, valamint mernek kibontakozni. Ez csak akkor működik, ha a vezető ismeri munkatársait. Ehhez viszont nélkülözhetetlen, hogy a vezető ismerje saját magát, külső szemmel is vezetőként tudjon magára tekinteni, különben nem fogja tudni mélyebben megérteni saját maga és munkatársai megközelítését, működését sem.